Shipping policy

Club Barbara propose la livraison en France métropolitaine et à l'international. Les commandes sont expédiées dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la validation et le règlement de la commande. En dehors des périodes exceptionnelles annoncées au préalable sur le site, aucun délai supplémentaire ne s'applique.

France métropolitaine

Les envois sont assurés via Colissimo suivi ou Mondial Relay selon l'option choisie au moment de la commande. Pour les objets volumineux et fragiles, la livraison est organisée via transporteur spécialisé par les plateformes Bring For You ou Cocoli. Les délais indicatifs sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Les frais de port sont offerts à partir de 200 € d'achat.

Europe (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal, Autriche, Italie)

Les envois sont assurés via Mondial Relay en point relais. Les délais indicatifs sont de 3 à 7 jours ouvrés après expédition. Les frais de port sont calculés selon le poids et affichés au moment de la commande.

Royaume-Uni

Les envois sont assurés via Colissimo International à domicile. Les délais indicatifs sont de 5 à 8 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés selon le poids et affichés au moment de la commande. Le Royaume-Uni étant hors Union européenne, des droits de douane et taxes à l'importation (TVA britannique à 20 %) peuvent être exigés à la réception, à l'entière charge du destinataire. Club Barbara ne saurait être tenu responsable de ces frais ni d'éventuels retards liés au passage en douane.

Suisse

Les envois sont assurés via Colissimo International à domicile. Les délais indicatifs sont de 5 à 8 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés selon le poids et affichés au moment de la commande. La Suisse étant hors Union européenne, la TVA suisse à l'importation (8,1 %) ainsi que les frais administratifs postaux sont dus à la réception, à l'entière charge du destinataire. Club Barbara ne saurait être tenu responsable de ces frais ni d'éventuels retards liés au dédouanement.

États-Unis

Les envois sont assurés via Colissimo International ou FedEx selon le poids et les délais souhaités. Les délais indicatifs sont de 7 à 21 jours ouvrés. Les frais de port sont calculés selon le poids et affichés au moment de la commande. Des droits de douane et taxes à l'importation sont susceptibles d'être exigés à la réception selon la nature et la valeur déclarée des marchandises, à l'entière charge du destinataire. Club Barbara ne saurait être tenu responsable de ces montants ni des délais additionnels liés au dédouanement américain.

Dispositions générales

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition. En cas de retard, Club Barbara s'engage à en informer l'acheteur par email dans les meilleurs délais. Tout retard ou incident imputable aux services de transport et de douane ne saurait engager la responsabilité de Club Barbara. En cas de colis endommagé à la livraison, l'acheteur dispose de 48 heures pour signaler le sinistre auprès du transporteur et en informer Club Barbara par email à l'adresse contact@clubbarbara.fr. Tout colis refusé ou non réclamé par le destinataire sera retourné à l'expéditeur, les frais de retour restant à la charge de l'acheteur. Club Barbara ne saurait être tenu responsable des retards ou blocages causés par les services douaniers des pays de destination.