Politique d'expédition
Club Barbara livre en France métropolitaine et à l’international. Les pays desservis et les frais de port correspondants s’affichent au moment de la commande, avant le paiement.
Préparation et expédition
Chaque pièce est emballée avec soin et expédiée sous 5 jours ouvrés après la validation et le règlement de la commande. Les envois sont suivis et assurés. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition. Sauf accord contraire avec l’acheteur, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Chaque pièce est emballée avec soin et expédiée sous 5 jours ouvrés après la validation et le règlement de la commande. Les envois sont suivis et assurés. Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition. Sauf accord contraire avec l’acheteur, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
France métropolitaine
Envoi par Colissimo suivi, Chronopost ou Mondial Relay, selon l’option choisie lors de la commande. Les pièces volumineuses ou fragiles sont confiées à un transporteur spécialisé via Bring For You ou Cocoli. Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Livraison offerte dès 200 € d’achat. Retrait gratuit en boutique à Sète (34200).
Envoi par Colissimo suivi, Chronopost ou Mondial Relay, selon l’option choisie lors de la commande. Les pièces volumineuses ou fragiles sont confiées à un transporteur spécialisé via Bring For You ou Cocoli. Délais indicatifs : 2 à 5 jours ouvrés après expédition. Livraison offerte dès 200 € d’achat. Retrait gratuit en boutique à Sète (34200).
Union européenne
Envoi par Mondial Relay en point relais (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal, Autriche, Italie), ou par Colissimo International et Chronopost pour les autres pays de l’Union européenne. Délais indicatifs : 3 à 10 jours ouvrés après expédition, selon la destination. Les frais de port sont calculés selon le poids et affichés lors de la commande. Aucun droit de douane ne s’applique au sein de l’Union européenne.
Envoi par Mondial Relay en point relais (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne, Portugal, Autriche, Italie), ou par Colissimo International et Chronopost pour les autres pays de l’Union européenne. Délais indicatifs : 3 à 10 jours ouvrés après expédition, selon la destination. Les frais de port sont calculés selon le poids et affichés lors de la commande. Aucun droit de douane ne s’applique au sein de l’Union européenne.
Royaume-Uni
Envoi par Colissimo International à domicile. Délais indicatifs : 5 à 8 jours ouvrés après expédition. Les frais de port sont calculés selon le poids et affichés lors de la commande. Pour les commandes d’une valeur inférieure ou égale à 135 £, la TVA britannique est collectée par Club Barbara au moment de la commande. Au-delà de ce montant, la TVA britannique (20 %) et les éventuels droits de douane sont dus à l’importation et restent à la charge du destinataire.
Envoi par Colissimo International à domicile. Délais indicatifs : 5 à 8 jours ouvrés après expédition. Les frais de port sont calculés selon le poids et affichés lors de la commande. Pour les commandes d’une valeur inférieure ou égale à 135 £, la TVA britannique est collectée par Club Barbara au moment de la commande. Au-delà de ce montant, la TVA britannique (20 %) et les éventuels droits de douane sont dus à l’importation et restent à la charge du destinataire.
Suisse
Envoi par Colissimo International à domicile. Délais indicatifs : 5 à 8 jours ouvrés après expédition. Les frais de port sont calculés selon le poids et affichés lors de la commande. La TVA suisse à l’importation (8,1 %) et les frais de dédouanement du transporteur sont à la charge du destinataire et réglés à la réception.
Envoi par Colissimo International à domicile. Délais indicatifs : 5 à 8 jours ouvrés après expédition. Les frais de port sont calculés selon le poids et affichés lors de la commande. La TVA suisse à l’importation (8,1 %) et les frais de dédouanement du transporteur sont à la charge du destinataire et réglés à la réception.
États-Unis
Envoi par Colissimo International ou Chronopost, selon le poids et le délai souhaité. Délais indicatifs : 7 à 21 jours ouvrés après expédition. Les frais de port sont calculés selon le poids et affichés lors de la commande. Toutes les marchandises importées aux États-Unis sont soumises à des droits de douane, quelle que soit leur valeur. Ces droits sont fixés par les autorités américaines selon la nature et la valeur de la pièce. Ils sont à la charge du destinataire et réglés auprès du transporteur à la livraison.
Envoi par Colissimo International ou Chronopost, selon le poids et le délai souhaité. Délais indicatifs : 7 à 21 jours ouvrés après expédition. Les frais de port sont calculés selon le poids et affichés lors de la commande. Toutes les marchandises importées aux États-Unis sont soumises à des droits de douane, quelle que soit leur valeur. Ces droits sont fixés par les autorités américaines selon la nature et la valeur de la pièce. Ils sont à la charge du destinataire et réglés auprès du transporteur à la livraison.
Autres destinations hors Union européenne
Club Barbara livre également dans de nombreux autres pays, notamment au Canada et au Mexique. La liste complète des pays desservis et les frais de port s’affichent au moment de la commande. Envoi par Colissimo International ou Chronopost. Délais indicatifs : 5 à 15 jours ouvrés après expédition, selon la destination. Les droits de douane et taxes à l’importation du pays de destination sont à la charge du destinataire.
Club Barbara livre également dans de nombreux autres pays, notamment au Canada et au Mexique. La liste complète des pays desservis et les frais de port s’affichent au moment de la commande. Envoi par Colissimo International ou Chronopost. Délais indicatifs : 5 à 15 jours ouvrés après expédition, selon la destination. Les droits de douane et taxes à l’importation du pays de destination sont à la charge du destinataire.
Mobilier et pièces volumineuses à l’international
Un devis de livraison personnalisé est établi sur simple demande à contact@clubbarbara.fr.
Un devis de livraison personnalisé est établi sur simple demande à contact@clubbarbara.fr.
Formalités douanières
Pour les envois hors Union européenne, Club Barbara établit les documents douaniers sur la base de la valeur réelle de la commande. Il n’est pas possible de minorer cette valeur ni de déclarer un achat comme cadeau. Les délais de dédouanement relèvent des autorités du pays de destination et peuvent s’ajouter aux délais indiqués.
Pour les envois hors Union européenne, Club Barbara établit les documents douaniers sur la base de la valeur réelle de la commande. Il n’est pas possible de minorer cette valeur ni de déclarer un achat comme cadeau. Les délais de dédouanement relèvent des autorités du pays de destination et peuvent s’ajouter aux délais indiqués.
Réception de la commande
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis à la livraison et, en cas de dommage apparent, à noter des réserves précises auprès du livreur. Merci de nous signaler tout dommage dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures, à contact@clubbarbara.fr, en joignant des photos du carton (étiquette visible) et de la pièce. Ce délai nous permet d’ouvrir rapidement une réclamation auprès du transporteur. Il ne prive pas l’acheteur des garanties légales dont il bénéficie.
Nous vous invitons à vérifier l’état du colis à la livraison et, en cas de dommage apparent, à noter des réserves précises auprès du livreur. Merci de nous signaler tout dommage dans les meilleurs délais, idéalement sous 48 heures, à contact@clubbarbara.fr, en joignant des photos du carton (étiquette visible) et de la pièce. Ce délai nous permet d’ouvrir rapidement une réclamation auprès du transporteur. Il ne prive pas l’acheteur des garanties légales dont il bénéficie.
Perte ou détérioration
Club Barbara est responsable de la bonne livraison de la commande jusqu’à sa remise à l’acheteur. En cas de perte ou de détérioration pendant le transport, nous procédons au remboursement de la pièce concernée.
Club Barbara est responsable de la bonne livraison de la commande jusqu’à sa remise à l’acheteur. En cas de perte ou de détérioration pendant le transport, nous procédons au remboursement de la pièce concernée.
Colis refusé ou non réclamé
Tout colis refusé ou non retiré est retourné à Club Barbara. Les frais de retour, et le cas échéant les droits et taxes engagés, restent à la charge de l’acheteur.
Tout colis refusé ou non retiré est retourné à Club Barbara. Les frais de retour, et le cas échéant les droits et taxes engagés, restent à la charge de l’acheteur.
Droit de rétractation
L’acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, selon les conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Pour les envois hors Union européenne, les frais de retour et les éventuels droits liés au retour sont à la charge de l’acheteur.
L’acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, selon les conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Pour les envois hors Union européenne, les frais de retour et les éventuels droits liés au retour sont à la charge de l’acheteur.
